FAQ

Quel sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrés par notre équipe.
Le délai de livraison est en fonction de votre choix de mode de livraison, 48h à 72h en colissimo, 24h en Chronopost….
La marchandise en cours de réapprovisionnement aura donc un temps de livraison supérieur. N’hésitez pas à contacter le bureau pour connaitre les délais indicatifs données par nos fournisseurs.

* Nous se sommes en aucun cas responsables des délais de livraison des transporteurs

Comment savoir où est mon colis ?

Un e-mail automatique est envoyé à chaque étape du traitement de votre commande.
Lorsque nous confions votre colis au transporteur que vous avez choisi, vous recevrez un numéro de suivi de livraison, vous pourrez donc suivre à tout moment l’acheminement de ce dernier sur le site du transporteur sélectionné.

Puis-je contacter la boutique pour une question sur ma commande?

Bien sûr, Oui vous pouvez nous appeler au 0223511182 ou par mail sur contact@equi-bride.com , nous répondrons à toutes vos questions.

Que se passe-t-il si un article de ma commande est en rupture ?

Si l’article est proposé à la vente, c’est soit qu’il est disponible dans nos magasins, soit que nous pouvons le recommander et qu’il est disponible chez notre fournisseur. (Avec un délai relativement court de réassort)

Si néanmoins l’article manquant venait à ne plus être en stock, le maximum sera fait par notre équipe pour vous proposer un autre produit équivalent, ou un remboursement total de l’article concerné suivant votre choix.

Comment utiliser un code promo?

Dans votre panier, à la validation de votre commande, il vous suffit d’inscrit votre code promo La réduction et la déduction s'afficheront immédiatement, et seront appliqués au montant total de la commande. Si le code n’est pas appliqué lors de cette étape, il ne pourra pas être validé à une étape ultérieure de la commande, ni après le traitement de celle-ci. Vous ne pourrez utiliser qu'un seul code de réduction par commande, les offres n'étant pas cumulables entre elles.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons dans le monde entier. Des frais de livraison sont à prévoir selon la destination. Les délais de livraisons sont différents et à voir en fonction du choix de transporteur et de choix de livraison (express, normal…)

Encore une question ?

Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.

Pour une question sur une commande web et pour un traitement plus rapide de votre demande, contactez l'équipe web:

02 23 51 11 82 ou sur contact@equi-bride.com